Im organisationalen Kontext ergibt sich Kommunikationskultur oft aus der Organisationsstruktur und deren Entwicklung. Sie bringt die gewachsenen, ungeschriebenen und auch fixierten Werte und Normen einer Organisation zum Ausdruck, ist im besten Fall Spiegel desselben. Als solche ist sie, wie Stefan Dobiasch feststellt, „für das Erkennen und Geltendmachen moralischer Ansprüche von zentraler Bedeutung“ (Dobiasch 2014, S. 25). Steht die Kommunikationskultur mit den Werten und Normen einer Organisation in guter Beziehung, so hat sie unmittelbaren Einfluss auf den Erfolg dieser Unternehmung. Eine erfolgreiche, lösungsfokussierte und effiziente Kommunikationskultur basiert häufig auf:

  • gegenseitiger Wertschätzung
  • gelebter Feedback-Kultur
  • Instrumenten wie Mitarbeitergespräche
  • Insgesamt einer lösungsfokussierten Führungshaltung
  • Kohärenz zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation
  • Einer vertrauensvollen Kommunikation
  • Werteklarheit
  • Rollenklarheit

Eine solche Kommunikationskultur kann Mitarbeiter binden, Motivation und Effizienz steigern und insgesamt Hochleistung ermöglichen.

Kommunikationskultur im Kontext von SPRACHKULTUR:

Für uns die Kommunikationskultur oder auch die SPRACHKULTUR in Unternehmen der Schlüssel zu vielen organisationsrelevanten Themen: Leistung, Gesundheit, Effizienz, Effektivität, Kompetenz, Change-Fähigkeit etc.

Literatur

Winfried Berner (2012): Culture Change. Unternehmenskultur als Wettbewerbsvorteil. Stuttgart.

Stefan Dobiasch (2014): Ethikmanagement und Kommunikationskultur: Implementierungsproblematik und Bedeutung einer dialogischen Kommunikationskultur für das moralische Entscheiden und Handeln. München.

Herkunft/Bedeutung

Der Begriff Kommunikationskultur setzt sich zusammen aus den Teilen Kommunikation und Kultur. Kommunikation geht auf lateinisch communicatio ‚Mitteilung‘, ‚Unterredung‘ zurück. Kultur (von lateinisch cultura) ist der Gegenbegriff zu Natur (lateinisch natura). Natur meint das ursprünglich Gewachsene, das keiner menschlich-intentionalen Manipulation unterworfen ist. Natur ist daher bis ins 18. Jh. hinein in der westlichen Kultur gleichzusetzen mit ‚Bedrohung‘, ‚Gefahr‘ und ‚Tod‘. Der Mensch erhebt sich schließlich über diese „natürliche“ Ordnung, indem er regulierend und planend in sie eingreift. Dies ist der Prozess der Kultur. Lateinisch Cultura bezeichnete folglich den Ackerbau, die Bewirtschaftung und Urbarmachung von Land. Spätestens als die Menschen entwicklungsgeschichtlich vom Jagen und Sammeln zum Ackerbau und der Viehzucht übergingen, kam die Kultur ins Spiel. Die Natur wird durch den menschlichen Willen Regeln unterworfen, um Prozesse und Zustände erwartbar zu machen. Eine Kommunikationskultur umfasst analog dazu die Gesamtheit der Regeln, die sich eine soziale Gruppe selbst auferlegt, um Kommunikation erwartbarer und ihr Gelingen wahrscheinlicher zu machen.